El Ente Autárquico Tucumán Turismo, por medio de su Departamento de Formación Turística implementa programas y políticas tendientes a la mejora continua del sector público como privado y al desarrollo profesional, con el fin de maximizar la eficiencia en los servicios turísticos procurando una adecuación permanente a requerimientos actuales o futuros. Estos programas son solicitados y confirmados por la Secretaria de Turismo, Deporte y Ambiente de La Nación.

Sistema Argentino de Calidad Turística

El Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) se basa en un conjunto de herramientas especialmente diseñadas para promover la calidad en cada una de las prestaciones turísticas que brindan los destinos en todo el territorio nacional. Tiene por objetivo desarrollar la competitividad de las organizaciones turísticas del país a través de la aplicación de estándares de calidad que promueven la preservación de la sustentabilidad social, económica, cultural y ambiental.

Dentro de esas herramientas encontramos las Directrices. La directriz es una pauta voluntaria de acción que contribuye a optimizar la calidad del servicio desde una perspectiva ambiental, social y cultural. Asimismo, permite mantener y actualizar los estándares alcanzados a lo largo del tiempo.

Las Directrices de Gestión son:

Directrices de competitividad para organizaciones turísticas: estas directrices constituyen una herramienta que permite desarrollar más y mejor la cultura de la calidad, favoreciendo la competitividad de los prestadores y los destinos turísticos. Están destinadas principalmente a micro, pequeñas y medianas organizaciones privadas que prestan servicios turísticos en general.

Las Directrices de Sostenibilidad Turística: proporcionan un conjunto de recomendaciones capaces de guiar a la organización hacia la implementación de un sistema de gestión ambiental, proporcionando estrategias que atenúen los impactos negativos de la actividad y potencien los beneficios de la misma. Fueron diseñadas para asegurar el desarrollo del Turismo Sostenible de los destinos turísticos nacionales en su conjunto, tal como lo dicta el principio de Desarrollo Sustentable de la Ley Nacional de Turismo.

Directrices de Accesibilidad para Espacios y Servicios Turísticos: esta herramienta fue diseñada con el objetivo de guiar el accionar de organizaciones que brindan diversos servicios turísticos, para el diseño y/o la adaptación de los espacios y demás intervenciones a fin de reducir barreras arquitectónicas, comunicacionales y actitudinales, procurando la plena inclusión y la calidad de servicio en la actividad turística.

Directrices de Gestión Turística de Spa: las Directrices de Gestión Turística de Spa especifican pautas de acción bajo la forma de recomendaciones dirigidas a una gestión integrada del producto turístico Spa.

Directrices de Gestión Turística para Bodegas: las directrices tienen por objetivo mejorar la calidad de las prestaciones en las bodegas enoturísticas, proporcionando un conjunto de recomendaciones orientadas a la gestión integral y responsable de sus recursos naturales y culturales.

Directrices para Turismo Familiar: estas directrices tienen por finalidad la adaptación de los servicios e instalaciones para promover el disfrute del tiempo de ocio en familia.

Directrices de Gestión Turística para Ferias de Artesanias: estas directrices orientan a los organizadores de ferias para que incorporen herramientas y soluciones prácticas que eleven la calidad de sus servicios, así como la difusión, exhibición y comercialización de sus artesanías.

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Correo electrónico: formacionturistica@tucumanturismo.gob.ar