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La calidad dejó de ser un valor agregado para convertirse en una condición indispensable del turismo moderno. Con esa premisa, Tucumán fue escenario del lanzamiento del nuevo Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), una herramienta de alcance federal que busca elevar los estándares de gestión, fortalecer la competitividad de los destinos y consolidar una cultura de mejora continua en toda la cadena de valor de la actividad.
La jornada se desarrolló en la sede de la Federación Económica de Tucumán (FET), en el marco del Encuentro Provincial de Calidad y Formación Turística, y reunió a autoridades nacionales y provinciales, referentes del sector privado y equipos técnicos especializados.
El acto fue encabezado por el director de Gestión y Relaciones Turísticas de la Secretaría de Turismo y Ambiente de la Nación (SecTur), Bernardo Moreno; el presidente del Instituto de Calidad Turística Argentina (ICTA), Horacio Repucci; el presidente y la vicepresidenta del Ente Tucumán Turismo (ETT), Domingo Amaya e Inés Frías Silva; el secretario general del organismo, Marcos Díaz; y la directora de Capital Humano del ETT, Roxana Soria Molina. Por el sector privado turístico asistió su máxima autoridad, la presidenta de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), María Laura Teruel, junto al titular de la Cámara de Turismo local, Héctor Viñuales, y el secretario de Turismo de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), Gregorio Werchow.
Uno de los momentos centrales de la jornada fue la firma del convenio marco entre el ETT y el ICTA, acuerdo que permitirá implementar en la provincia las herramientas, directrices y programas que integran el nuevo Sistema Argentino de Calidad Turística.
La iniciativa es fruto del trabajo articulado entre el ICTA, la Secretaría de Turismo y Ambiente de la Nación, la CAT y el ETT, con el propósito de impulsar políticas públicas que promuevan destinos más competitivos, sostenibles, accesibles e innovadores.
“Creo que esto habla sobre el desarrollo y el crecimiento de la actividad turística: la necesidad de capacitarnos para no perder el paso. También es una muestra de la unidad con la que se trabaja con el sector privado”, expresó Amaya.
“La firma del convenio es antes y un después. Fueron muchos meses de trabajo, de articular con el sector público. El ICTA trabajará con estas nuevas directivas y hoy dará la primera de manera presencial, pero habrá muchísimas más para cursar de manera online”, señaló Teruel, quien contó que Tucumán fue una de las primeras provincias en aplicar.
“Las acciones que podemos impulsar junto a los destinos, así también como con los empresarios del sector, ayudarán a que sean más eficientes y competitivos, a generar mejores ingresos, a que los elijan más y, lógicamente, a generar un círculo virtuoso de recomendaciones y de turistas y clientes satisfechos”, concluyó Repucci.
Agenda del encuentro
Durante el encuentro también se presentó la agenda de articulación nacional entre el ICTA y la SecTur, además de la oferta provincial de formación turística y los distintos programas y sellos de calidad que Tucumán pone a disposición de municipios, empresas y prestadores turísticos.
La capacitación ocupó un lugar central dentro del programa, con exposiciones a cargo del jefe del Departamento de Formación Turística del Ente, Mauricio Lestard, junto al equipo técnico integrado por Guadalupe Villoldo, Augusto Gómez, Mariano Riccio Mikela Falzone y Stefany Aramburu, quienes presentaron las herramientas locales orientadas a fortalecer la profesionalización del sector.
Asimismo, la jornada permitió compartir experiencias exitosas de organizaciones tucumanas que vienen trabajando bajo estándares nacionales de calidad. En ese marco fueron reconocidos el Museo de la Ciudad por la implementación de Directrices de Sostenibilidad para Organizaciones Turísticas; la Bodega Luna de Cuarzo por las Directrices para Bodegas; y la Municipalidad de Yerba Buena por su trabajo en accesibilidad, sostenibilidad y la aplicación del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO).
Como parte del acto también se entregaron las distinciones correspondientes a las Directrices de Accesibilidad al municipio de Tafí del Valle, al Hotel Mirador, Hotel Colonial, Cabañas Ernes Huasi, Hostería La Angostura y la Ruta del Tejido; y se otorgó la revalidación de esta certificación a la Casa Histórica de la Independencia, dos reconocimientos que ponen de manifiesto el compromiso de Tucumán con un turismo cada vez más inclusivo y accesible.
La agenda concluyó con una presentación sobre el nuevo Sistema Argentino de Calidad Turística a cargo de la directora de Fortalecimiento y Turismo Estudiantil de la Nación, Verónica Llambrich, seguida por el cierre institucional encabezado por autoridades nacionales, provinciales y representantes del sector privado.
La implementación del SACT representa un nuevo paso en la consolidación de una política pública que entiende a la calidad como un proceso permanente y colectivo. Para Tucumán, significa continuar fortaleciendo las capacidades de sus recursos humanos, brindar herramientas de gestión a municipios y prestadores, y posicionarse como un destino que apuesta por la excelencia, la sostenibilidad y la innovación como pilares fundamentales de su desarrollo turístico.
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En la sede de la Federación Económica de Tucumán (FET) se llevó a cabo una mesa de trabajo y presentación entre referentes del sector público y privado de la actividad turística provincial y representantes de Xetro AI, una agencia especializada en inteligencia artificial y marketing, con el objetivo de conocer nuevas herramientas tecnológicas que puedan contribuir al fortalecimiento y la competitividad del turismo local.
La reunión fue impulsada de manera conjunta por el Ente Tucumán Turismo (ETT) y la Cámara de Turismo de Tucumán (CamTuc), en el marco de una agenda de trabajo orientada a incorporar innovación y nuevas tecnologías a la planificación, promoción y comercialización de la oferta turística provincial.
Participaron del encuentro el presidente, la vicepresidenta, y el secretario general del ETT , Domingo Amaya, Inés Frías Silva y Marcos Díaz; el presidente de la CamTuc, Héctor Viñuales; representantes de entidades vinculadas al sector privado turístico, empresarios y referentes de distintas instituciones relacionadas con la actividad.
Durante la jornada, los responsables de Xetro AI expusieron distintas soluciones vinculadas a la aplicación de inteligencia artificial en procesos de marketing, comunicación, análisis de datos, atención al cliente y generación de contenidos, abriendo un espacio de intercambio con los actores turísticos tucumanos para identificar oportunidades de implementación y desarrollo.
En ese sentido, Amaya destacó la importancia de generar ámbitos de diálogo entre el Estado, el sector privado y las empresas tecnológicas. “El turismo es una actividad dinámica que exige adaptarse constantemente a los cambios y a las nuevas formas de consumo. Por eso es fundamental conocer herramientas que puedan ayudarnos a mejorar la experiencia de quienes nos visitan y fortalecer el trabajo de nuestros prestadores”, señaló, al tiempo que advirtió que si bien el aporte tecnológico es crucial, “no reemplaza la mano del hombre, la calidez del anfitrión que es uno de los sellos distintivos de Tucumán como destino”.
Por su parte, Viñuales valoró la iniciativa como una oportunidad para acercar la innovación al entramado turístico provincial. “La inteligencia artificial ya forma parte de la realidad de muchas industrias y el turismo no es la excepción. Estos espacios permiten que nuestros empresarios conozcan nuevas alternativas para potenciar sus servicios y mejorar su competitividad”, expresó el también titular de la FET y FEDECATUR. “El plan de Tucumán es claramente traer la mayor cantidad de gente, pero que la gente crea, piense y ratifique que Tucumán es el mejor destino para visitar e invertir ese tiempo de recreación”, apuntó.
La actividad se enmarca en la estrategia que vienen desarrollando el Ente Tucumán Turismo y la Cámara de Turismo para promover la modernización del sector, impulsando acciones de capacitación, innovación y articulación público-privada que permitan consolidar a Tucumán como un destino cada vez más competitivo y preparado para los desafíos del turismo del futuro.
“Ha sido una reunión muy positiva porque siempre fue un gran deseo el poder trabajar desde el privado justamente con organizaciones como el Ente de Turismo y traer nuestra experiencia de marketing y tecnología aplicada; para mí ya es una celebración poder tener estas conversaciones. Y ahora acordamos próximas reuniones, planes y demás que tenemos que concretar”, concluyó la CEO de Xetro AI, María José Salomón, quien brindó la presentación junto al responsable de la estrategia comercial de la empresa, Maximiliano Bravo.
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La construcción de un turismo moderno, innovador y sostenible requiere de planificación, capacitación y trabajo conjunto entre todos los actores que integran la actividad. Bajo esa premisa, Tucumán se convirtió en sede de las Jornadas de Integración Federal de la Diplomatura en Gestión Turística del Consejo Federal de Inversiones (CFI), un espacio de formación que reúne a representantes de las 24 jurisdicciones argentinas para fortalecer conocimientos y diseñar estrategias de desarrollo para los destinos turísticos del país.
El acto central se desarrolló en la sede del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT) y contó con la participación del presidente y la vicepresidenta del organismo, Domingo Amaya e Inés Frías Silva; Marcela Cardillo, jefa del Área de Promoción y Desarrollo de las Industrias Culturales y el Turismo del CFI; Héctor Viñuales, presidente de la Cámara de Turismo de Tucumán; y Pedro Sandilli, representante de Tucumán ante el CFI.
También estuvieron presentes la secretaria de Turismo de Salta, Nadia Loza, y el secretario general del EATT, Marcos Díaz.
La diplomatura, que se desarrolla durante todo el año en modalidad virtual, tiene como eje central la gestión de Destinos Turísticos Inteligentes, un modelo que promueve la innovación, la sostenibilidad, la accesibilidad, la gobernanza y el uso estratégico de la tecnología para mejorar la experiencia de los visitantes y la calidad de vida de las comunidades anfitrionas. Por el EATT participan del curso la referente de Promoción Turística, Sol Marino, y Agustina Neme Patriarca, jefa de la dirección de Estadísticas.
“Tucumán ha tomado una decisión de la mano de su gobernador, Osvaldo Jaldo: ser protagonista de la escena turística argentina. Y en ese marco, la capacitación es fundamental para lograr ese desarrollo en cada uno de nuestros pueblos y comunas”, apuntó Amaya.
Como parte de la propuesta académica, el programa contempla dos encuentros presenciales de integración federal: uno en una provincia anfitriona y otro en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, donde los participantes presentan proyectos vinculados a políticas públicas para el desarrollo turístico. Tras la experiencia realizada el año pasado en Entre Ríos, Tucumán fue seleccionada para recibir la edición 2026 de estas jornadas.
Durante el encuentro, las autoridades destacaron la importancia de generar espacios de intercambio entre las provincias argentinas, permitiendo compartir experiencias, desafíos y buenas prácticas vinculadas al desarrollo turístico. “Es una instancia muy importante porque se recorre la provincia y de ahí se extraen ejes que luego se tocan en la diplomatura. Los alumnos se vinculan con los privados, con los funcionarios, sacan provecho de la experiencia de ambos”, explicó Cardillo.
La realización de estas jornadas en Tucumán ratifica el posicionamiento de la provincia como un actor relevante dentro de la agenda turística nacional y pone en valor el trabajo articulado entre organismos públicos, instituciones académicas y entidades del sector privado para impulsar un turismo cada vez más profesional, competitivo y sostenible.
Además de las actividades académicas previstas, los participantes tuvieron la oportunidad de conocer atractivos, productos y experiencias turísticas de la provincia, fortaleciendo el intercambio federal que constituye uno de los principales objetivos de la diplomatura. Los asistentes, que llegaron el lunes a Tucumán, visitaron la Ciudad Sagrada de Quilmes, El Cadillal, el Cristo Bendicente de San Javier, la Casa Histórica y el resto del Casco Histórico de la capital provincial.
“Significa un paso más en lo que venimos trabajando, con las herramientas que impulsamos desde CFI. Siempre pensamos en la formación que necesitan quienes el día de mañana participarán en la toma de decisión de las políticas públicas vinculadas al turismo”, cerró Sandilli.
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La cultura ancestral, la tradición vitivinícola y el turismo volverán a encontrarse en los Valles Calchaquíes con la realización del 6° Homenaje a la Pachamama, una propuesta organizada por la Cooperativa Agroindustrial de Colalao del Valle, junto a productores vitivinícolas de la localidad, que fue presentada oficialmente en el Ente Tucumán Turismo (ETT).
La conferencia de prensa estuvo encabezada por el presidente y la vicepresidenta de la institución, Domingo Amaya e Inés Frías Silva; el presidente de la Cooperativa Agroindustrial de Colalao del Valle, Javier Esteban Díaz; el integrante de la comisión organizadora, Ignacio Tena; y la sommelier internacional Laura Barabani, quienes brindaron detalles de una celebración que combina espiritualidad, identidad cultural y promoción del enoturismo. También estuvo presente la referente de la Ruta del Vino de Altura del ETT, Ana Cristina Nores.
El encuentro, que se llevará a cabo desde el sábado en la Finca Casilla Verde, representa una de las expresiones culturales más significativas de los Valles Calchaquíes. A través de la tradicional ceremonia en honor a la Pachamama, la comunidad agradece a la Madre Tierra por los frutos recibidos y renueva un vínculo ancestral que continúa formando parte de la identidad de la región.
Al mismo tiempo, la propuesta constituye una oportunidad para destacar el trabajo que llevan adelante las bodegas que integran la Ruta del Vino de Altura de Tucumán, uno de los productos turísticos con mayor crecimiento en la provincia y un motor de desarrollo para las comunidades vallistas.
“Esto tiene que ver justamente con esto de poder buscar cómo resaltar los sabores de nuestro vino, cómo acompañar a nuestros productores, cómo homenajearlos y, sobre todo, el agradecer a la Madre Tierra por ese maravilloso terroir”, resaltó Frías Silva.
“Hoy en día podemos decir que Tucumán tiene excelentes vinos y qué mejor que tomarlos allá en Colalao del Valle, con música folclórica, con los amigos, comidas tradicionales, y que puedan conocer y apreciar los distintos vinos que tenemos en nuestro valle”, invitó Díaz.
En esta sexta edición participarán Altos La Ciénaga, Río de Arena, Chico Zossi, Finca La Orilla, Acialba, Amay, Bodega Comunitaria Los Amaichas, Vertientes Tintas, Luna de Cuarzo, Bodega Los Zasos y Finca Casilla Verde, establecimientos que representan la diversidad, la calidad y el potencial de los vinos tucumanos.
La celebración permitirá a vecinos y visitantes acercarse a las tradiciones ancestrales de los pueblos vallistos, conocer el trabajo de los productores locales y disfrutar de una propuesta que integra cultura, gastronomía, vino e identidad en uno de los escenarios naturales más emblemáticos de Tucumán.
El itinerario
El día sábado, de 15 a 19, Finca Casilla Verde albergará la “Ronda de Saberes”, una masterclass de enología y vitivinicultura. La modalidad es abierta al público y la tarjeta tiene un valor de $25.000.
La actividad propone un espacio de encuentro, aprendizaje e intercambio de conocimientos y experiencias en torno a la vitivinicultura tucumana, reuniendo a profesionales, productores, emprendedores, estudiantes y público interesado en el mundo del vino.
Durante la jornada se abordarán, de manera integral, distintos temas de interés relacionados con nuestra actividad vitivinícola, realizando un recorrido que parte desde las características de nuestro terroir hasta la elaboración del vino y su vínculo con el turismo, el emprendedurismo y el desarrollo productivo.
La jornada central se desarrollará el domingo 16 de agosto, desde las 11 horas, en el Camping de Colalao del Valle, y reunirá tradición, espiritualidad, vitivinicultura, gastronomía, música, artesanías y producción local.
El encuentro comenzará con la ceremonia y ofrenda a la Pachamama, guiada por David Vargas y acompañada por copleros de la zona. Luego tendrá lugar una degustación guiada de vinos tucumanos, a cargo de la sommelier Marcela Salazar Díaz, con la participación de alumnos de la Tecnicatura Superior en Enología y Viticultura de Colalao del Valle.
La propuesta continuará con un almuerzo, una feria de artesanos locales y una amplia grilla de música y danza, con la participación del Tributo a Cantores del Alba, Zoé Ruiz, Río 2, Pura Cepa, Omar Flores y Marcos Soria, el Taller de Folclore “Añoranzas de Mi Tierra”, Caporales Niña Huayna y otros artistas.
El cierre de la jornada será a las 18 horas, con la tradicional ceremonia de cierre de la Boca de la Pachamama. La tarjeta anticipada tiene un valor de $40.000 por persona e incluye la totalidad de las actividades, la degustación de vinos, el almuerzo y una copa grabada.
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En el despacho presidencial del Ente Tucumán Turismo (ETT) se llevó adelante la firma de un convenio marco de cooperación entre el organismo turístico provincial, la Defensoría del Pueblo y la Dirección de Comercio Interior, con el objetivo de fortalecer el trabajo articulado para informar, regularizar y fiscalizar los alojamientos temporarios y los servicios turísticos que se ofrecen en la provincia.
La iniciativa busca promover un turismo seguro, transparente y registrado, garantizando tanto la protección de los visitantes como la competencia leal entre los prestadores habilitados formalmente y quienes comercializan servicios turísticos a través de plataformas digitales.
Participaron de la firma el presidente y la vicepresidenta del ETT, Domingo Amaya e Inés Frías Silva; el defensor del Pueblo, Agustín Fernández; el director de Comercio Interior, Manuel Canto. Por el Ente estuvieron presentes la subdirectora de Asuntos Legales del organismo, Jorgelina Fontdevilla; la referente de la Dirección de Promoción Turística, Sol Marino; y la jefa del Departamento de Registro y Fiscalización, Romina Suárez Miskoski. Por parte de la Defensoría del Pueblo estuvieron presentes la Dra. Victoria Bollero; la Dra. Silvina Bossio y el Dr. Julio Valdez.
Durante el encuentro, las autoridades coincidieron en la necesidad de avanzar en herramientas conjuntas que permitan brindar mayor seguridad jurídica y mejores garantías a quienes visitan Tucumán. “Esto nace de una inquietud y de un nuevo instrumento que llevamos adelante para el control de aquellos alojamientos que no están registrados. No solo los alojamientos, sino también los prestadores de servicios turísticos”, expresó Amaya.
El titular del organismo turístico destacó además la importancia del trabajo coordinado entre distintas áreas del Estado: “le agradecemos tanto a la Dirección de Comercio como a la Defensoría del Pueblo, que se han sumado espontáneamente y rápidamente para trabajar en forma conjunta, porque eso es realmente lo que nos pide siempre el gobernador Osvaldo Jaldo: trabajar como una gran unidad”.
En esa línea, Amaya explicó que la primera etapa estará centrada en la concientización y la información, aunque también se avanzará posteriormente con controles e inspecciones. “La idea no es multar, pero si no cumplen, se va a sancionar con multas”, remarcó.
Por su parte, el Defensor del Pueblo, Agustín Fernández, señaló que el convenio apunta especialmente a proteger a los consumidores ante posibles engaños o estafas vinculadas a plataformas digitales. “Muchas veces esas páginas son engañosas y no tienen los servicios que allí se declaran. Por eso vamos a trabajar junto a Comercio Interior y Turismo para defender los derechos de las personas contratantes”, indicó.
Fernández advirtió además sobre nuevas modalidades de estafa vinculadas al turismo internacional y grandes eventos: “ahora que se aproxima el Mundial, se han abierto distintas páginas para ofrecer paquetes con entradas y vuelos, y muchas personas pueden ser víctimas de estafa. Por eso recomendamos operar únicamente con plataformas habilitadas y prestadores registrados”.
A su turno, Manuel Canto destacó el rol articulador de las instituciones involucradas y remarcó que el objetivo principal es garantizar servicios seguros y de calidad para quienes visitan la provincia. “Desde la Dirección de Comercio acompañamos plenamente este proyecto porque entendemos que debemos cuidar tanto a quienes vienen a Tucumán como a nuestros empresarios y prestadores turísticos que trabajan dentro del marco legal”, sostuvo.
Finalmente, la vicepresidenta del Ente, Inés Frías Silva, subrayó el carácter preventivo y educativo de esta primera etapa del programa: “Esto no es una prohibición de realizar una actividad, sino una invitación a sumarse y trabajar dentro del marco legal. Queremos concientizar sobre la importancia de brindar seguridad tanto a quien presta el servicio como a quien nos visita”.
Asimismo, destacó la relevancia institucional del acuerdo. “Que hoy tres reparticiones del Estado trabajen juntas buscando seguridad jurídica para los tucumanos y para los turistas es realmente muy importante”, concluyó.
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